如果您在抗击疫情过程中遇到互助、政策咨询、医疗救助、慈善救助等困难，需要帮助，可以进入今日头条吉林频道，点击“抗击疫情助力”，或搜索“吉林抗击疫情助力”提交求助消息，中国吉林网将进行跟踪解决。

透析患者儿子的求助信

3月30日，一位家住长春惠民家园的网友发来求助，称他的父亲需要做透析，但家距离医院较远，他没有车，不知道怎么去医院。

记者联系上该社区的社区书记鞠红瑞，她告诉记者，惠民佳苑里住着不少贫困家庭，一般来说，她对社区居民都比较熟悉，“我们社区的人都知道我的手机号，有大事小事都会打电话给我。”

受疫情影响，惠民佳园实行封闭管理后，鞠红瑞的手机成了热线电话，不管是看病、买药、买菜，大家都会给她打电话，电话每天响20个小时。“我主要关注的是社区里的弱势群体，比如常年需要吃药的慢性病患者，还有透析患者。”前两天，一位需要透析的患者提前联系了鞠红瑞，鞠红瑞不仅帮患者办理了通行证，还教他如何在95128平台上叫出租车，第二天患者就到了医院。

鞠红瑞说：“我们社区很多居民生活困难，他们家里没有车，有时通过95128叫车也比较困难，我们帮忙协调车辆把居民送到医院。”

对于在“吉林战疫”求助频道求助的网友，鞠红瑞称，该居民此前并未告知社区家中有透析患者，也没有联系过她。“他应该知道我的电话，不知道就告诉他，让他给我打电话。”

记者将鞠红瑞的电话号码提供给了求助的网友，惠民家园社区立即为网友父亲提供了服务。

水、电、煤气等各类生活费用

该住宅小区实行封闭管理，一位家住长春市南关区的网友发来求助，称自己刚买了蔬菜包，正高兴地准备做饭，却发现没煤气了，现在小区封闭，自己不能出门，便询问如何缴费。

3月12日以来，不少网友通过“吉林抗击疫情”求助频道，查询水、电、煤气等各项日常缴费账单。

至于水费问题，记者从长春水务集团了解到，用户可通过支付宝、微信、网银等方式在线实时缴费。自读用户通过关注支付宝“长春水务公司”生活号和微信“长春水务”公众号，可绑定自己的“账号（长春水务公司）”，短信提醒用户可绑定手机号，获取账户余额等信息。获取“账号（长春水务公司）”可查阅水费提醒通知，也可登陆长春水务集团官网，也可拨打长春水务集团24小时客服热线进行咨询。

关于燃气，记者从长春燃气有限公司获悉，网友可关注“长春燃气”，点击“自助-燃气服务”，找到“我要缴费”进行缴费。首次登录的用户需绑定账号，用户可通过手机验证、精准账号、地址查询等方式查询账号，还可根据账号绑定微信、支付宝生活缴费功能进行缴费。如有疑问，可拨打客服热线96660进行咨询。

对于电费，用户可下载“在线国网”手机APP、在线国网小程序、微信“服务-生活缴费-电费”、支付宝“生活缴费-电费”，输入缴费账号绑定并查看账户余额及缴费情况。缴费账号可在电费单或欠费通知单上查询，也可拨打24小时供电服务热线95598进行咨询。

精神病患者家属的求助请求

3月30日中午精神科医生在线咨询，“吉林战疫”求助频道接到一名精神病患者家属的求助。家属称，自己家住长春市绿园区，家人患有精神病，一旦停药就会变得狂躁，家属服用的药物在一般药店买不到，便询问该怎么办。

精神病患者需要长期、持续地服药，“吉林战疫”求助频道就收到不少此类患者及家属的求助请求。精神病患者买药有两种方式，一是联系主治医生让医生开药方，然后把病历和诊疗情况交给网格长，委托网格长或者社区志愿者帮忙取药。不过，记者在帮助网友时发现，很多患者因为各种原因无法联系到自己的主治医生，于是记者提供了另一种买药方式，那就是关注长春六院微信公众号，然后点击“智慧医疗-在线问诊-在线问诊”。长春六院每天都有不同的精神科医生提供在线问诊服务，网友们可以通过在线问诊买药。

中国吉林网吉科APP记者 尹炜

部分图片由相关部门提供